LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan ey488

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda menerima syarat-syarat yang jelas untuk melindungi kedua-dua pihak. Halaman ini menerangkan hak anda, tanggung jawab kami, dan bagaimana kami menguruskan data...

Perlindungan AkunKeselamatan DanaKejelasan Pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ey488 Syarat dan Keadaan ey488

Kawasan dan Yurisdiksi yang Disokong

ey488 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan gaming dalam talian. Akun anda akan diatur mengikut peraturan Malaysia apabila anda mendaftar dari sana. Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut garis panduan pembayaran tempatan. Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan memverifikasi setiap pengeluaran untuk memastikan keamanan dana kami dan anda. Jika

anda tidak lagi di wilayah yang disokong, akses ke akaun anda mungkin dihadkan sehingga anda kembali. Kami tidak menerima permintaan dari bidang kuasa yang tidak disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN LANGSUNG KAMI

Hubungi Kami Tentang Kebijakan

Jika anda ada soalan mengenai syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran komunikasi berikut.

Sokongan Langsung Dalam Talian Bual dengan agen kami melalui papan sokongan dalam akaun anda. Kami menjawab pertanyaan kebijakan...
Pasukan E-mel Hantar pertanyaan formal tentang syarat-syarat kepada pasukan sokongan kami. Respons dihantar dalam 24 jam...
Pusat Akaun Anda Telusuri bagian Setelan dalam akaun anda untuk melihat ringkasan syarat-syarat yang terpakai kepada akaun...
PERLINDUNGAN DATA DAN KEAMANAN

Cara Kami Menguruskan Maklumat Anda

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda disimpan dengan enkripsi dalam pangkalan data kami. Kami tidak pernah membiak atau menjual data akaun anda kepada pihak ketiga. Semua verifikasi pembayaran...

Enkripsi Pembayaran Penuh

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda menggunakan protokol keamanan berlapis. Kami tidak menyimpan maklumat kad dalam pelayan kami; pemprosesan ditangani oleh penyedia pembayaran yang tersertifikat.

Tanpa Perkongsian Data Pihak Ketiga

Maklumat akaun anda tidak dijual atau diberikan kepada pengiklan atau platform analitik pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda untuk tujuan tertentu yang disenaraikan dalam kebijakan privasi.

Penghapusan Rekod Selepas Penutupan

Apabila anda menutup akaun anda, data peribadi anda dihapuskan dalam jangka waktu 90 hari, kecuali kami dikehendaki untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan atau cukai tempatan.

Pemulihan Akaun dan Pengesahan

Jika anda terlupa kata laluan, kami memverifikasi identiti anda melalui soalan keselamatan dan e-mel berdaftar sebelum anda mendapat akses semula. Laporan pemulihan disimpan untuk keselamatan anda.

Audit Keselamatan Biasa

Pangkalan data pembayaran kami diaudit setiap kuartal untuk memastikan tiada akses yang tidak sah. Hasil audit disimpan dan tersedia untuk ditinjau atas permintaan dari pakar keselamatan pihak ketiga.

Permintaan Akses Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan mengenai anda, termasuk sejarah transaksi, e-mel komunikasi dan rekod verifikasi, dalam masa 14 hari.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa Tentang Kebijakan Kami

Tidak. Syarat-syarat akaun anda ditetapkan pada masa pendaftaran dan diterapkan pada setiap transaksi anda. Kami hanya boleh mengubah had pengeluaran atau keperluan verifikasi jika terdapat perubahan undang-undang tempatan. Kami akan memberitahu anda secara bertulis jika ini berlaku.

Kami menyimpan sejarah transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda untuk 3 tahun selepas transaksi terakhir, seperti yang diperlukan oleh undang-undang cukai Malaysia. Apabila akun ditutup, rekod dihapuskan dalam 90 hari kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Setiap transaksi disahkan melalui dua langkah: pendaftaran identiti pada pendaftaran, dan pengesahan pembayaran pada setiap pengeluaran. Jika kami mengesan aktiviti tidak biasa, akaun anda akan dikunci dan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar untuk menyahkan tindakan anda sebelum melanjutkan.

Anda boleh menutup akun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Sebarang baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5 hari kerja. Selepas penutupan, anda tidak boleh membuka akaun baru menggunakan e-mel atau maklumat peribadi yang sama selama 6 bulan.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda, termasuk e-mel, sejarah transaksi, dan rekod verifikasi, dalam format digital. Kami akan menyediakan ini dalam masa 14 hari selepas pengesahan identiti. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama setiap tahun.

Jika operasi kami berubah, maklumat akaun anda akan dipindahkan kepada pengoperasi baru di bawah syarat yang sama atau anda akan diberi peluang untuk menutup akun dan mendapatkan baki dana anda. Kami tidak akan menjual data peribadi anda tanpa persetujuan anda.

Had pengeluaran anda bergantung pada tahap verifikasi akaun anda dan sejarah perdagangan. Pengguna baru disokong untuk mengeluarkan sehingga RM 5000 setiap hari. Selepas 30 hari aktivitas, had ditingkatkan kepada RM 20000 setiap hari jika permintaan verifikasi tambahan dipenuhi.